Terma & Syarat Mutiara Buah Bar

Ketelusan adalah kunci. Sila baca terma dan syarat lengkap kami untuk memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pelanggan kami yang dihargai. Kami komited untuk menyediakan rangka kerja yang jelas dan adil untuk semua interaksi perniagaan kami.

Untuk sebarang pertanyaan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Penggunaan Laman Web

Akses dan penggunaan laman web Mutiara Buah Bar adalah tertakluk kepada terma dan syarat berikut. Dengan mengakses atau menggunakan laman web ini, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan laman web kami.

Dasar Penggunaan Boleh Diterima: Laman web ini bertujuan untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan laman web untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau dilarang oleh terma ini.
Hak Harta Intelek: Semua kandungan, imej, logo, dan jenama di laman web ini adalah hak milik Mutiara Buah Bar atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Penggunaan semula atau pengedaran tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.
Kandungan Dijana Pengguna: Sebarang kandungan yang anda serahkan ke laman web (cth., ulasan) dianggap tidak sulit dan tidak berhak milik. Kami berhak untuk menggunakan, menyalin, mengedarkan, dan mendedahkan kandungan tersebut untuk sebarang tujuan.
Aktiviti Dilarang: Anda tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke mana-mana bahagian laman web, sistem, atau rangkaian yang disambungkan ke laman web. Tidak dibenarkan untuk memuat naik virus atau kod berniat jahat.
Penafian Ketersediaan Laman Web: Kami berusaha untuk memastikan laman web tersedia secara berterusan, namun, kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas ralat. Ketersediaan mungkin terjejas oleh penyelenggaraan atau isu teknikal.

Terma penggunaan laman web ini dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan amalan semasa kami.

Pembelian Produk & Perkhidmatan

Terma dan syarat ini menggariskan proses untuk pembelian jus, smoothie, dan perkhidmatan lain dari Mutiara Buah Bar. Memahami terma ini akan memastikan pengalaman yang lancar dan memuaskan bagi kedua-dua pihak.

Dasar Penerimaan Pesanan: Semua pesanan tertakluk kepada ketersediaan dan penerimaan. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan atas sebab-sebab tertentu, termasuk ketersediaan produk atau kesilapan harga. Pengesahan pesanan akan dihantar melalui e-mel.
Ketepatan Harga: Kami berusaha untuk memastikan semua harga yang tertera di laman web adalah tepat. Dalam kes ralat harga, kami akan menghubungi anda sebelum memproses pesanan dan membatalkan pesanan jika anda tidak bersetuju dengan harga yang betul.
Terma Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui kaedah yang ditetapkan di laman web (cth. kad kredit/debit, perbankan dalam talian). Pembayaran perlu dijelaskan sepenuhnya sebelum pesanan diproses atau penghantaran dibuat.
Ketersediaan Produk & Penggantian: Ketersediaan produk mungkin berubah. Jika item yang dipesan tidak tersedia, kami akan memberitahu anda dan menawarkan penggantian setara atau bayaran balik.
Terma Penghantaran: Penghantaran tersedia di kawasan tertentu di George Town, Penang dengan bayaran. Tempoh penghantaran adalah anggaran. Risiko kehilangan atau kerosakan produk beralih kepada anda setelah penghantaran selesai.

Hak pelanggan sentiasa dipertimbangkan dalam setiap transaksi di Mutiara Buah Bar.

Perjanjian Perkhidmatan Katering

Untuk pertanyaan dan tempahan katering, sila rujuk terma perjanjian katering kami untuk maklumat lanjut. Terma ini memastikan kejelasan mengenai semua aspek perkhidmatan katering kami.

Keperluan Pengesahan Tempahan & Polisi Deposit: Tempahan katering disahkan setelah penerimaan deposit yang tidak boleh dikembalikan, seperti yang dinyatakan dalam sebut harga. Baki pembayaran perlu dijelaskan sebelum tarikh acara.
Terma Pembatalan Acara & Prosedur Bayaran Balik: Pembatalan awal mungkin layak untuk bayaran balik sebahagian, tertakluk kepada notis yang diberikan. Pembatalan dalam tempoh 72 jam dari acara tidak akan layak untuk bayaran balik.
Klausa 'Force Majeure': Pihak Mutiara Buah Bar tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi obligasinya akibat daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami (bencana alam, rusuhan, dll.).
Terma Sewaan Peralatan & Tanggungjawab Kerosakan: Sebarang peralatan yang disediakan untuk katering kekal menjadi hak milik Mutiara Buah Bar. Pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kehilangan peralatan semasa tempoh acara.
Perjanjian Tahap Perkhidmatan & Standard Prestasi: Kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan perkhidmatan katering mengikut standard kualiti tertinggi. Sebarang isu harus dilaporkan dengan segera untuk penyelesaian.

Polisi kami menjamin pengalaman katering yang profesional dan tanpa masalah.

Hak & Tanggungjawab Pelanggan

Mutiara Buah Bar komited untuk mematuhi undang-undang perlindungan pengguna Malaysia. Ketahui hak anda sebagai pelanggan dan tanggungjawab anda untuk memastikan hubungan perniagaan yang sihat dan adil.

Hak Pengguna di Bawah Undang-undang Malaysia: Sebagai pelanggan, anda mempunyai hak untuk menerima produk dan perkhidmatan yang digambarkan, berfungsi seperti yang diiklankan, dan berkualiti memuaskan mengikut Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Terma Jaminan Kualiti: Kami menjamin produk diperah segar dan menggunakan bahan berkualiti. Jika berlaku kecacatan produk, sila hubungi kami dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan untuk penyelesaian atau penggantian.
Hak Privasi Data: Kami menghormati privasi anda. Data peribadi yang dikumpul akan digunakan hanya untuk tujuan pemprosesan pesanan dan penambahbaikan perkhidmatan, selaras dengan Dasar Privasi kami.
Prosedur Aduan & Tempoh Penyelesaian: Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi kami melalui e-mel atau telefon. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
Tanggungjawab Pelanggan: Pelanggan bertanggungjawab untuk menyimpan produk mengikut arahan yang diberikan dan menggunakan produk seperti yang dimaksudkan.

Terma ini memastikan kepentingan semua pihak dilindungi.

Penafian Liabiliti & Had Tanggungjawab

Sila baca penafian ini dengan teliti. Ia mengehadkan liabiliti Mutiara Buah Bar berkaitan penggunaan laman web dan pembelian produk kami.

Had Liabiliti Perniagaan: Mutiara Buah Bar tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk atau perkhidmatan kami.
Penafian Penggunaan Produk & Pertimbangan Kesihatan: Produk kami adalah untuk tujuan kesihatan umum dan bukan pengganti nasihat perubatan. Individu dengan alergi atau keadaan kesihatan tertentu disarankan untuk berunding dengan profesional kesihatan sebelum penggunaan.
Penafian Perkhidmatan Pihak Ketiga: Kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk penghantaran atau pembayaran. Kami tidak bertanggungjawab terhadap tindakan atau kelalaian pihak ketiga ini.
Perlindungan 'Force Majeure': Kami tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan untuk memenuhi obligasi kami jika kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, seperti bencana alam atau gangguan awam.
Klausa Indemnifikasi: Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi Mutiara Buah Bar dari sebarang tuntutan atau kerosakan yang timbul daripada penyalahgunaan produk atau perkhidmatan kami oleh anda.

Polisi ini memastikan hak dan tanggungjawab yang jelas antara Mutiara Buah Bar dan pelanggan.

Kemaskini & Pengubahsuaian Terma

Mutiara Buah Bar berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Anda akan diberitahu mengenai perubahan penting.

Dasar Pengemaskinian Terma: Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan penting akan diberikan melalui penerbitan terma yang dikemaskini di laman web kami.
Prosedur Pemberitahuan Pelanggan: Untuk perubahan penting, kami akan berusaha untuk memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang menonjol di laman web sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh Berkuat Kuasa Terma yang Diubah: Terma yang diubah akan berkuat kuasa serta-merta setelah penerbitan kecuali dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas tarikh tersebut menandakan penerimaan anda terhadap terma baru.
Pilihan Pelanggan Apabila Tidak Bersetuju: Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang diubah, anda mungkin perlu menghentikan penggunaan perkhidmatan atau laman web kami.
Akses Arkib untuk Versi Sebelumnya: Versi terdahulu terma dan syarat boleh diminta melalui e-mel kepada info@mutiarabuahbar.my.

Penggunaan laman web secara berterusan selepas perubahan bermakna anda bersetuju dengan terma yang dikemaskini.